Jaguar ਖ਼ਰੀਦ ਮੁਸੀਬਤ ‘ਚ ਫਸਿਆ ਕਾਰੋਬਾਰੀ

ਚੇਨਈ – ਲਗਜ਼ਰੀ ਕਾਰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਕੰਪਨੀ ਜੈਗੁਆਰ ਲੈਂਡ ਰੋਵਰ ਲਈ ਕਾਰ ਦਾ ਇੰਜਣ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਆਈਕੋਨਿਕ ਬ੍ਰਿਟਿਸ਼ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜੈਗੁਆਰ ਲੈਂਡ ਰੋਵਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ ਇੰਜਣ ਦੁਬਾਰਾ ਦੇਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਦਰਅਸਲ, ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਨੇ ਚੇਨਈ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕੱਪੜੇ ਦੇ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਦੇ ਮਾਲਕ ਨੂੰ 55,000 ਰੁਪਏ ਦੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਨਾਲ  42 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਜਾਂ ਨਵਾਂ ਇੰਜਣ ਲਗਾਉਣ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।

ਦੱਸਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਜੈਗੁਆਰ ਲੈਂਡ ਰੋਵਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ ਇਕ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਨੇ ਚੇਨਈ ਦੇ ਇਕ ਟੈਕਸਟਾਈਲ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਦੇ ਮਾਲਕ ਨੂੰ 42.7 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇੰਨਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਨਵੇਂ ਇੰਜਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ 55,000 ਰੁਪਏ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦਾ ਵੀ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਚੇਨਈ ਦੇ ਟੈਕਸਟਾਈਲ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਦੇ ਮਾਲਕ ਨੇ 2016 ਵਿਚ ਇੱਕ ਲਗਜ਼ਰੀ ਜੈਗੁਆਰ ਕਾਰ ਖਰੀਦੀ ਸੀ, ਪਰ ਇਸ ਦਾ ਇੰਜਣ ਖ਼ਰਾਬ ਹੋ ਗਿਆ। ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਦਰਮਿਆਨ ਹੀ ਇੰਜਣ ਵਿਚ ਖ਼ਰਾਬੀ ਆ ਗਈ। ਅਜਿਹੇ ‘ਚ ਕਾਰ ਦੇ ਇੰਜਣ ਨੂੰ ਇਕ ਵਾਰ ਰਿਪੇਅਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਪਰ ਇੰਜਣ ਫਿਰ ਤੋਂ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਿਆ ਅਤੇ ਫਿਰ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ‘ਚ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਾਰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀਆਂ ਦਲੀਲਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦਿਆਂ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਮਾਲਕ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ।

ਜਨਵਰੀ 2016 ਵਿੱਚ, ਪੋਥੀਸ ਦੇ ਮੈਨੇਜਿੰਗ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਐਸ ਰਮੇਸ਼ ਨੇ ਚੇਨਈ ਦੇ ਏਥੀਰਾਜ ਸਲਾਈ ਵਿੱਚ VST ਐਂਡ ਸੰਨਜ਼ ਦੇ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਲਗਜ਼ਰੀ ਡੀਜ਼ਲ ਕਾਰ ਖਰੀਦੀ ਸੀ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਐੱਸ ਰਮੇਸ਼ ਨੇ XF 3.0 L ਲਗਜ਼ਰੀ ਡੀਜ਼ਲ ਕਾਰ 61 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ‘ਚ ਖਰੀਦੀ ਸੀ। ਮਾਰਚ 2018 ਵਿੱਚ ਇੰਜਣ ਦੀ ਖਰਾਬੀ ਦੇਖੀ ਗਈ ਜਦੋਂ ਕਾਰ ਦਾ ਇੰਜਣ ਵਾਰੰਟੀ ਅਧੀਨ ਸੀ। ਉਸ ਸਮੇਂ ਕਾਰ ਨੇ ਸਿਰਫ 22,400 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਦਾ ਸਫਰ ਤੈਅ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨੇ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸ ਕਾਰਨ ਇੰਜਣ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।

ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਦੋਂ ਕਾਰ ਦੇ ਇੰਜਣ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਨੁਕਸ ਪੈ ਗਿਆ ਤਾਂ ਵੀਐਸਟੀ ਐਂਡ ਸੰਨਜ਼ ਨੇ ਇੰਜਣ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਕਿਉਂਕਿ ਗੱਡੀ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਕਾਰ ਨੂੰ 1 ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਲਈ ਚੇਨਈ (ਦੱਖਣੀ) ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਵੀਐਸਟੀ ਐਂਡ ਸੰਨਜ਼ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਪੋਥੀ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਗਈ ਸੀ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਖ਼ਰਾਬ ਅਤੇ ਖ਼ਰਾਬ ਕਾਰਾਂ ਵੇਚਣ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਗਈ।

ਇਸ ਸਬੰਧੀ ਵੀ.ਐਸ.ਟੀ.ਐਂਡ ਸੰਨਜ਼ ਨੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਕਾਰ ਦੀ ਬਹੁਤ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਪਾਰਕ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਅਤੇ ਸਹੀ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਇੰਜਣ ‘ਤੇ ਅਸਧਾਰਨ ਖਰਾਬੀ ਹੋ ਗਈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਨੇ ਕਾਰ ਦੀ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਕੋਵਿਡ -19 ਲੌਕਡਾਊਨ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਇਆ। ਮੁੰਬਈ ਸਥਿਤ ਜੈਗੁਆਰ ਲੈਂਡ ਰੋਵਰ ਇੰਡੀਆ ਨੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਪੋਥੀਸ ਨੇ ਇਸ ਦਾਅਵੇ ਲਈ ਕੋਈ ਸਬੂਤ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਨੇ ਇਨਵੌਇਸ ਕੀਮਤ ਦੇ 50 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਭਾਵ ਲਗਭਗ 42.2 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ‘ਤੇ ਇੰਜਣ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਜਦੋਂਕਿ ਪੋਥੀ ਵਾਲੇ ਪਾਸੇ ਤੋਂ ਨਵੀਂ ਕਾਰ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਦਲੀਲਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦਿਆਂ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ 55,000 ਰੁਪਏ ਦੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਸਮੇਤ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਾਉਣ ਜਾਂ ਇੰਜਣ ਬਦਲਣ ਦੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤੇ ਹਨ।